Informativa sui rimborsi
Politica di Reso MfM
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per assisterti e rendere il processo di reso il più semplice possibile.
Riepilogo delle Regole per i Resi:
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Periodo di Reso:
- I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
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Spedizione di Reso:
- Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo reso.
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Commissioni di Riassortimento:
- Non applichiamo commissioni di riassortimento per i resi. Crediamo che tu debba essere completamente soddisfatto del tuo acquisto senza costi aggiuntivi per il reso.
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Articoli in Promo Finale:
- Gli articoli acquistati in promozione finale non sono idonei per il reso. Questi articoli sono definitivi e non possono essere restituiti né rimborsati.
Procedura di Reso:
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Inizia il Reso:
- Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@mariafrancescamilani.com o chiama il numero +393281816854 per avviare la procedura di reso. Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e l'indirizzo a cui spedire l'articolo.
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Prepara il Pacco:
- Imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale. Assicurati di includere tutti gli accessori, manuali e qualsiasi altro articolo ricevuto con il prodotto. Includi una copia della ricevuta o della prova d'acquisto.
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Spedisci il Pacco:
- Spedisci il pacco all'indirizzo
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Corso G.Garibaldi 16
29121 Piacenza PC
Italia. - Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che l'articolo arrivi a destinazione. Tieni presente che MfM non è responsabile per la perdita o il danneggiamento degli articoli durante il trasporto.
Rimborso:
- Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo reso. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
- I rimborsi possono richiedere un po' di tempo per essere visibili sul tuo estratto conto, a seconda del tuo istituto finanziario.
Eccezioni e Ulteriori Dettagli:
- Articoli Danneggiati o Difettosi: Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti immediatamente per organizzare un reso o una sostituzione.
- Regali: Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo reso, ti verrà inviato un certificato regalo.
- Articoli Non Restituibili: Alcuni articoli per la cura personale, salute e igiene non possono essere restituiti se aperti. Assicurati di verificare la politica specifica per ogni categoria di prodotto.
Grazie per aver scelto MfM. Apprezziamo la tua fiducia nei nostri prodotti e servizi. Se hai domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere l’annullamento di un ordine non ancora evaso, puoi utilizzare la funzione online disponibile dalla tua area ordini.
Accedi dalla pagina “Esercita il diritto di recesso” presente nel footer del sito. Dopo l’invio della richiesta riceverai una conferma automatica via email.